Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Last Gems, gevestigd aan Hoofdstraat 2, 4421 JR Kapelle-Biezelinge.
Consument: Iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet voor privégebruik en niet handelt namens een bedrijf of beroep.
Webshop: De online winkel van Last Gems waarin producten worden aangeboden en verkocht.
Overeenkomst: De overeenkomst die tot stand komt wanneer een consument een bestelling plaatst via de webshop.
Product: Alle artikelen die via de webshop worden aangeboden, waaronder sneakers, kleding, sportartikelen en accessoires.
Bedenktijd: De wettelijke periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: Het recht van de consument om een bestelling binnen de geldende termijn te retourneren volgens de voorwaarden van Last Gems.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Last Gems
Hoofdstraat 2
4421 JR Kapelle-Biezelinge
Nederland
Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via onze contactpagina, e-mail, WhatsApp of onze social media-kanalen.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Last Gems tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 4 – Ons aanbod
Wij doen ons uiterste best om alle producten, afbeeldingen, prijzen en omschrijvingen zo correct en volledig mogelijk weer te geven. Omdat wij voornamelijk werken met laatste maten en beperkte voorraden, kunnen producten snel uitverkocht raken. Kennelijke fouten, prijsfouten of typefouten geven geen recht op levering.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra jouw bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is ontvangen. Na het afronden van de bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Dit is een nette en professionele basis die veel beter aansluit bij jouw webshop dan de standaardtekst uit het voorbeeld. Daarna kunnen de volgende artikelen gaan over Prijzen, Betaling, Levering, Retourneren, Garantie, Klachten, Aansprakelijkheid en Slotbepalingen.
Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen op de webshop van Last Gems zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Kortingscodes kunnen uitsluitend worden gebruikt volgens de voorwaarden van de betreffende actie en zijn niet geldig in combinatie met andere kortingsacties, tenzij anders aangegeven. Kennelijke prijs-, type- of drukfouten zijn voorbehouden.
Artikel 7 – Betaling
Bestellingen kunnen veilig worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Hieronder vallen onder andere iDEAL/Wero, Klarna, Riverty, PayPal en creditcard.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of wanneer de gekozen betaalmethode hiervoor is goedgekeurd. Na het afronden van de bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 8 – Levering
Wij behandelen iedere bestelling met de grootste zorg. Verzending vindt plaats via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD. Voor klanten binnen ons lokale bezorggebied is tevens onze gratis lokale bezorgservice beschikbaar.
In sommige gevallen wordt een bestelling rechtstreeks verzonden door één van onze betrouwbare partners. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Retourzendingen dienen zorgvuldig te worden verpakt en teruggestuurd in de originele staat. Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en – indien van toepassing – voorzien zijn van de originele labels, accessoires en verpakking of schoenendoos.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Last Gems levert uitsluitend nieuwe en originele producten afkomstig van betrouwbare en gecontroleerde leveranciers.
Mocht een artikel onverhoopt beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing, conform de wettelijke garantie en consumentenrechten.
Artikel 11 – Klachten
Wij streven naar een uitstekende service en tevreden klanten. Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via de contactpagina, e-mail, WhatsApp of één van onze social media-kanalen.
Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en streven ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of passende oplossing te bieden.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
Last Gems is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van geleverde producten of door omstandigheden waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen. Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Op alle overeenkomsten, bestellingen en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Mocht één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.